Política de Reembolso

1. Quem somos

Serviço operado por RENAN DA SILVA NOBLES PIRES LTDA - ME (NOBLES), CNPJ 58.319.956/0001-30. Pagamentos processados por Paddle como Merchant of Record.

2. Direito de arrependimento (14 dias)

Consumidores na União Europeia e no Reino Unido têm direito a cancelar a primeira assinatura e receber reembolso integral no prazo de 14 dias após a contratação, sem necessidade de justificação, desde que o serviço ainda não tenha sido totalmente utilizado. Para o mercado brasileiro, aplica-se o direito de arrependimento de 7 dias nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor quando a contratação for feita fora do estabelecimento comercial.

3. Renovações

Cobranças de renovação automática não são reembolsáveis após o início do novo período de cobrança, exceto em casos de cobrança duplicada, falha técnica comprovada ou indisponibilidade prolongada do serviço imputável à Micenas.

4. Como pedir reembolso

Envie um e-mail para suporte@nobles.com.br com o assunto "Reembolso", incluindo o e-mail da conta e o número da transação (que consta no recibo enviado por Paddle). Respondemos em até 5 dias úteis.

5. Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são processados por Paddle em até 5 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento e do banco emissor.

6. Cancelamento sem reembolso

Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento na área de conta. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago e nenhum valor adicional é cobrado.